Usługi


W ramach aktualnej oferty dostępne są następujące usługi:

Zdalna obsługa klienta

W ramach usług zdalnej obsługi klienta oferujemy poniższe usługi:

Wirtualna asystentka

Usługa wirtualnej asystentki polega na zdalnym wykonywaniu powierzonych zadań z obszaru oferty Zielinet przez dedykowaną osobę. Usługa jest rozliczana w modelu godzinowym

Centrum kontaktowe

Usługa centrum kontaktowego polega na przekazaniu do Zielinet obsługi wybranych kanałów komunikacji z klientami takich jak: telefon, mail, chat lub SMS. W ramach usługi istnieje możliwość wykupienia gwarancji )SLA – service level agreement) na ustalone wartości dostępności usługi na wybranych kanałach. Usługa może być realizowana w ramach następujących typów projektów:

Monitoring płatności i windykacja

Zatory płatnicze będące efektem nieterminowego opłacania faktur przez kontrahentów niosą za sobą ryzyko utraty płynności finansowej i ograniczenia możliwości prowadzenia bieżącej działalności operacyjnej.

W zakresie monitoringu należności oferujemy:

  • wysyłanie przypomnień o zbliżającym się terminie płatności oraz o opóźnieniu płatności
  • kontakty telefoniczne z dłużnikami w celu ustalenia terminu spłaty należności
  • wysyłanie wiadomości SMS z przypomnieniem o konieczności dokonania spłaty należności
  • wysyłanie wezwań do zapłaty

Badania marketingowe

W ramach badań marketingowych oferujemy realizację następujących typów badań:

  • Badania CATI
  • Badania CAWI
  • Badania TDI

Marketing bezpośredni

W ramach oferty usług marketingu bezpośredniego dostępne są następujące usługi:

  • telemarketing pasywny
  • telemarketing aktywny
  • SMS marketing
  • e-mail marketing

Marketing treści

Marketing treści (ang. content marketing)to tworzenie interesujących dla użytkownika, angażujących i wartościowych treści adresowanych do potencjalnych klientów. Wyróżniamy wewnętrzny i zewnętrzny marketing treści. Marketing wewnętrzny dotyczy publikowania treści na firmowej stronie www oraz w mediach społecznościowych. Marketing zewnętrzny to zazwyczajpłatne artykuły w czasopismach branżowych, wywiady lub treści promocyjne tworzone przez influencerów.

Do treści marketingowych zaliczamy wpisy na firmowym blogu, recenzje, poradniki, raporty, podcasty, webinaria lub filmy, grafiki i wpisy w mediach społecznościowych.

W Zielinet w obszarze marketingu treści dostępne są następujące usługi:

  • tworzenie nagrań audio do centrali telefonicznej
  • tworzenie i redagowanie artykułów nabloga
  • tworzenie opisów produktów dla sklepu internetowego
  • tworzenie i publikowanie wpisów w mediach społecznościowych
  • prowadzenie newslettera
  • przygotowywanie prezentacji

Usługi zaplecza biurowego

Usługi zaplecza biurowego (ang. back office) to zespół czynności składających się na procesy wspomagające podstawową działalność firmy w szczególności dotyczące gromadzenia, przetwarzania i zarządzania danymi oraz ich analizy. Usługi te są komplementarne wobec działań marketingowych, sprzedaży i obsługi klienta.

W Zielinet w ramach usług zaplecza biurowego oferujemy:

Transkrypcje nagrań audio/video

Oferujemy transkrypcję nagrań cyfrowych z plików audio i video do formatu dokumentu tekstowego.
Nasze transkrypcje standardowo obejmują stemple czasowe dla każdej wypowiedzi oraz identyfikację rozmówców.
dowiedz się więcej