Czym jest telemarketing i jaka jest jego przyszłość?
Telemarketing to ten rodzaj marketingu bezpośredniego, który budzi wiele emocji łącznie z postulatami jego delegalizacji. Jednocześnie w internecie każdego miesiąca można odnaleźć tysiące ofert zatrudnienia na stanowiskach związanych z telemarketingiem. Korzystają z niego zarówno małe firmy wchodzące dopiero na rynek jak i duże korporacje będące liderami rynku. Telemarketing był też wykorzystywany przez instytucje publiczne choćby…
Wirtualna asystentka – co to za usługa i czy warto z niej korzystać?
Prowadzenie każdego biznesu wiąże się z wieloma obowiązkami koniecznymi do wykonania w określonym terminie. W przypadku mikro i małych firm, a w szczególności przy działalności jednoosobowej oznacza to, że większość lub wszystkie z tych obowiązków muszą być wykonane przez samego przedsiębiorcę. Prowadzi to zazwyczaj do przemęczenia i stresu związanego z potrzebą dotrzymania terminów. Jeśli prowadzisz…
Wielokanałowe generowanie leadów. Jak pozyskiwać klientów w 2022 r.?
Funkcjonowanie każdej firmy nie jest możliwe bez klientów. Aby firma mogła prowadzić swą działalność oraz rozwijać swą ofertę musi znaleźć klientów gotowych do zakupu oferowanych przez nią produktów i usług. W nomenklaturze marketingowej proces poszukiwania i pozyskiwania klientów nazywany jest często generowaniem leadów (ang. lead generation).
Centrum kosztów czy centrum generowania zysków? – czyli po co firmie centrum kontaktowe?
Kontakt z infolinią dostawcy usługi, urzędu, ośrodka zdrowia, czy banku – szczególnie w czasie pandemii – to nieodłączna codzienność przedsiębiorców i konsumentów. Infolinie usług publicznych zazwyczaj kojarzą nam się z długim czasem oczekiwania i brakiem zrozumienia problemu z jakim dzwonimy po stronie konsultanta. Na bazie takich doświadczeń centrum kontaktowe kojarzy nam się zazwyczaj z czymś,…