Opis

Wirtualny sekretariat to usługa polegająca na zdalnej obsłudze wydzielonych procesów biznesowych klienta związanych z administracyjną obsługą firmy.

• Zakres czynności
• Język obsługi
• Usługi zawarte w pakiecie
• Czas dostępności usługi
• Rozliczenie czasu wykonywania usługi
• Czas pracy wirtualnego sekretariatu zawarty w abonamencie

Zakres czynności

• odbieranie telefonów od klientów
• prowadzenie kalendarza spotkań
• umawianie wizyt i spotkań biznesowych
• obsługa korespondencji elektronicznej
• dokonywanie rezerwacji
• wyszukiwanie informacji w internecie
• przygotowywanie prostych pism, wniosków i zestawień
• wysyłanie ofert i przyjmowanie zamówień
• koordynowanie przepływem informacji firmowych

Język obsługi

Język polski

Usługi zawarte w pakiecie

W ramach usługi klient otrzymuje:

• stacjonarny numer telefonu, który może być publikowany w internecie, drukowany na wizytówkach i przekazywany klientom. Na ten numer będą mogły być przekierowywane połączenia przekazywane do obsługi
• Komunikat powitalny dla połączeń telefonicznych oraz firmową pocztę głosową dostępną poza czasem pracy wirtualnego sekretariatu
• dedykowaną skrzynkę e-mail w domenie clients.zielinet.com
• dostęp do nagrań przeprowadzonych rozmów
• dostęp do systemu zarządzania projektami gdzie będzie rejestrowany aktywny czas pracy wirtualnego sekretariatu

Czas dostępności usługi

Usługa jest dostępna w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00

Rozliczenie czasu wykonywania usługi

Opłata abonamentowa obejmuje jedynie faktyczny czas wykonywania zleconych czynności. Klient nie ponosi kosztów dostępności wirtualnych asystentek w czasie dostępności usługi. Czas wykonywania czynności rejestrowany jest w systemie zarządzania projektami.

Czas pracy wirtualnego sekretariatu zawarty w abonamencie

Pakiet abonamentowy obejmuje do 40 godzin aktywnej pracy wirtualnego sekretariatu w miesiącu.