Nasz partner technologiczny Focus Telecom Polska

Focus Telecom Polska to innowacyjna spółka technologiczna oferująca usługi do wielokanałowej komunikacji biznesowej w modelu cloud computing. Jest liderem polskiego rynku systemów contact center. Rozwiązania Focus Telecom są wykorzystywane w sprzedaży, obsłudze klientów oraz zarządzaniu.

Sztandarowym rozwiązaniem Focus Telecom jest autorski system Focus Contact Center, wielokanałowa platforma komunikacyjna, która:
• podnosi sprzedaż
• usprawnia obsługę klientów
• ułatwia zarządzanie firmą.
Platforma integruje komunikację telefoniczną, mailową, SMS-ową, czatową i www – gromadzi dane z kontaktów ze wszystkich kanałów, inteligentnie kieruje połączenia i wiadomości od klientów, automatyzuje i usprawnia rutynowe działania handlowców, ułatwia zarządzanie sprzedażą i obsługą klientów, pozwala obniżyć koszty telekomunikacyjne.
System Focus Contact Center jest dostępny w chmurze cyfrowej, czyli gotowy do użycia bez ponoszenia inwestycji w sprzęt.
W skrócie – Focus Contact Center ułatwia budowanie dobrych i trwałych relacji z klientami.

Inne rozwiązania Focus Telecom to m.in.:
•Focus Desk – nowoczesny system do obsługi zgłoszeń (tzw. ticketing system);
•Focus Chat – narzędzie do prowadzenia rozmów z klientem w czasie rzeczywistym;
•Focus PBX – wirtualna centrala dostępna z każdego miejsca na świecie;
•Focus miniCRM – baza danych umożliwiająca personalizację komunikacji z klientem;